개인정보 처리방침

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2. 기본 사용자 정보

• • 서비스 내부 사용자 고유 ID (ARA User ID)
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• • 로그인 기록 및 접속 정보 (IP, 기기 정보, 접속 시간 등)

3. 서비스 이용 정보

• • 영상 생성 및 편집 기록
• • 업로드된 콘텐츠 및 URL 정보
• • 크레딧 사용 내역
• • 다운로드 및 저장 기록

4. 결제 정보

• • 크레딧 구매 및 결제 내역
• • 결제 승인 정보
• • 결제 대행사(PG사)를 통한 거래 정보

※ 카드 정보 등 민감 결제 정보는 회사가 직접 저장하지 않습니다.

5. 외부 콘텐츠(URL) 정보

이용자가 외부 플랫폼 링크를 등록할 경우 다음 정보가 수집될 수 있습니다:

• • 등록된 영상 URL
• • 콘텐츠 메타데이터 (제목, 썸네일 등)
• • 업로드 기록 및 사용 내역

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적을 위해 사용합니다:

• • 회원 식별 및 서비스 제공
• • AI 영상 생성 및 편집 기능 제공
• • 크레딧 관리 및 결제 처리
• • 서비스 이용 기록 관리
• • 부정 이용 방지 및 보안 유지
• • 고객 문의 대응

• • 회원 탈퇴 시 개인정보는 지체 없이 삭제됩니다.
• • 단, 아래 정보는 관련 법령에 따라 일정 기간 보관됩니다:
• • - 결제 및 거래 기록: 5년
• • - 서비스 이용 로그: 3개월 ~ 1년
• • - 부정 이용 관련 기록: 필요 시 별도 보관

회사는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음 경우에 한해 제공될 수 있습니다:

• • 이용자의 동의가 있는 경우
• • 법령에 따른 수사기관 요청
• • 결제 처리 목적의 외부 결제 대행사(PG사)

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• • 서비스 이용 분석
• • 콘텐츠 업로드 기능 제공

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회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다:

• • 데이터 암호화 저장
• • 접근 권한 최소화
• • 보안 서버 운영
• • 침입 탐지 및 보안 시스템 운영

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• • 서비스 이용 분석
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• • 사용자 경험 개선

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개인정보는 이용 목적 달성 시 지체 없이 파기됩니다.

• • 전자 데이터: 복구 불가능한 방식으로 삭제
• • 물리적 데이터: 분쇄 또는 소각 처리

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• • 개인정보 조회
• • 수정
• • 삭제
• • 처리 정지 요청

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• • 개인정보 보호 책임자: ARA 운영팀
• • 문의 이메일: support@ara.com (예시)

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1. 크레딧 환불 기준

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2. 디지털 콘텐츠 특성

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3. 환불 제한 사항

다음 경우 환불이 제한될 수 있습니다:

• • 크레딧 일부라도 사용된 경우
• • 프로모션 또는 할인 구매 건
• • 부정 사용 또는 정책 위반이 의심되는 경우

4. 예외 처리

다음 경우에는 예외적으로 환불이 검토될 수 있습니다:

• • 시스템 오류로 인한 중복 결제
• • 크레딧 미지급 또는 기술적 오류